第二章

網頁的優點： 1.突破儲存與傳播空間的限制。 2.突破傳播時間的限制。 3.快速的更新效率。 4.色彩與圖片的應用。 5.多媒體的應用。 6.與使用者的直接互動。	網頁的限制： 1.螢幕上閱讀習慣的差異。 2.文字的字形與大小的控制。 3.色彩呈現的控制。 4.網頁與電腦螢幕的大小與比例。	暸解消費者的購買行為循環： 1.得知產品的存在 2.產生購買的慾望 3.比較同類的商品 4.進行實際購買 5.擴大購買行為 6.尋求新替代品
應用電子商務的策略 一、 提升商品吸引力 1.行銷網站的品牌 2.物超所值 3.描述購買特定商品的益處 4.幫助顧客做出正確的抉擇 5.促銷別具特色的少數商品 6.提供詳細的使用說明 7.減低顧客的風險感	二、 建立顧客對網站的信心 1.摹倣著名的網站 2.提供對外連結 3.設計高品質的整體圖像 4.提供獨立公正機構的評估結果 5.放置公司或負責人的名字以及專利商標	三、 重視顧客服務 1.簡化登錄與購物程序 2.在消費者必須費力查詢前就先提供答案 3.讓顧客知道其問題正被積極地處理 4.別讓退貨的程序成為消費者的惡夢 5.準時送貨，嚴格遵守對顧客的承諾

前言

第一章中已經討論過以知識為中心的網站管理模式，本章將從網頁的技術面特性解釋適當的網站內容設計。在深入討論一個成功的電子商務網站所應該包含的內容之前，網站的管理者以及工作團隊必須先了解網頁的編寫與一般傳統媒體（如廣播、電視以及報紙等三大媒體）的設計有什麼不同？

網際網路在許多方面與傳統平面媒體非常相似，兩者都可被視為大眾傳播媒體，都是以平面的「頁」來呈現資訊，也都能夠記載文字、色彩以及圖片。正因為如此，許多網頁的設計者往往用編排平面媒體的習慣來建構網頁。然而，網際網路的確有其截然不同於傳統媒體的特殊性質，因襲傳統的思考方式來設計網頁往往會使得辛苦設計的網站無法發揮其特有的功能。

上一章 | 下一章