第八章

網站內容的研究 許多人往往忽視了一個事實，那就是網際網路之所以能夠發揮成為e世代超級媒體的力量，憑藉的主要還是網站中的網頁的內容。	網站設計錯誤的影響 一般購物網站之設計上的主要缺失，估計在一個聖誕假期中，就導致大約60億美金商機的損失。	網站的經驗法則評估 任何網站在可能的情況下，都應該應用「經驗法則評估」（Heuristic Evaluation），來檢驗並改進網站的好用度。
網站設計的17大錯誤Ｉ 1. 視窗分割 2. 濫用尖端的新科技 3. 複雜的網址 4. 孤離的網頁 5. 網路導覽的欠缺 6. 明顯的錯誤或過時的資訊	網站設計的17大錯誤II 7. 舊檔案線上保存的不足 8. 跑馬燈式的文字及不斷重複的動畫 9. 冗長的捲動型網頁 10. 超連結顏色使用的不一致 11. 冗長的下載時間 12. 使「上一頁」按鈕無法使用	網站設計的17大錯誤III 13. 開啟新瀏覽視窗 14. 網頁介面符號的不一致 15. 未提供人物或著作出處的註明 16. 不達意的標題文字 17. 廣告化的設計

前言

目前大多數致力於電子商務的經理人以及學者，多把關切的焦點放在網路科技的發展及網路事業的策略，使得「寬頻網路」、「遠距教學」，以及「Ｂ2Ｂ」、「Ｂ2Ｃ」等企業形態成為網路世界的主流話題。然而，許多人卻往往忽視了一個事實，那就是網際網路之所以能夠發揮成為e世代超級媒體的力量，憑藉的主要還是網站中網頁的內容。

有關網站內容的研究，主要可分為兩大部分。第一類研究主要在於探討網站中應該有，或可允許放置什麼樣的內容還，也就是有關網站「What」的問題。舉個例子來說，對於網站中包含色情以及暴力內容的尺度，是否應該由特定的公權力加以規範，就已經引起相當大的爭議（Duncan, 1999; Menzel, 1998）。此外，不同網站中提供的功能（如電子信箱、公佈欄、討論區、搜尋引擎等）（Scavo & Shi, 1999），以及網站中所包含之資訊的類別（歷史沿革、組織、產品、財務、人事等），都是學界以及實務界很有興趣的調查重點。

第二類研究的焦點則可以說是網站「How」的問題，換句話說也就是將研究的範圍超越網站資訊的類別及意義，而更進一步探討網站中資訊內容呈現的方法與架構，以及這些方法與架構所造成的影響。這類研究是以網際網路不同於傳統媒體的特性為基礎，並由此基礎出發，找出將資訊呈現於網際網路虛擬空間中的適當架構，或解釋不同資訊呈現方式可能產生的效果，這種觀察途徑也正是本書討論網站內涵時所採取的角度。

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